Våra köpvillkor

Vi erbjuder fakturabetalning, delbetalning och kortbetalning via Klarna Checkout. Vid genomförande av en beställning hos oss godkänner du villkoren från Klarna samt våra övriga köpvillkor.

* Vid beställningar innan kl 12 (vardagar) så levereras varan dagen efter.

* Vi skickar alla våra försändelser med Posten eller DHL.

* Endast 59 kr inkl. moms i  Service och Expeditionskostnad per beställning (för hantering och emballagekostnad). Vid beställningar över 499kr så bjuder vi på denna avgift, dvs det blir helt fri frakt.

Vi garanterar att de varor du får är felfria vid leverans. Skulle du få en trasig vara så kontakta oss så fort som möjligt och beskriv detaljerat vad felet är. Vi betalar returfrakten vid en ev. retur av vara. pga. reklamation. Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.

Paket som inte hämtas ut

För alla paket som inte lösts ut från Posten (eller ett utlämningsställe) debiteras kunden en avgift på 350 kr. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, expeditionsavgift och hantering.

Angivande av felaktiga adresser

Om felaktig adress anges som resulterar i att varorna inte kan levereras och skickas istället tillbaka till oss debiteras kunden en avgift på 350 kr. Avgiften motsvarar de faktiska kostnaderna för frakt, expeditionsavgift och hantering.

info@garntorget.se

Partnerlogistik Sverige AB
Att: Garntorget.se
Österängsgatan 6
Port 2
52134 Falköping

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har Du som konsument (detta gäller ej företag) rätt att frånträda avtalet genom att meddela oss detta inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att Du skall kunna nyttja din ångerrätt måste Du returnera varan i oskadat skick, i originalförpackning. Vid nyttjande av ångerrätten är det Du som står för returkostnaden.

Partnerlogistik Sverige AB
Att: Garntorget.se
Österängsgatan 6
Port 2
52134 Falköping

Kinnekullegården AB (företaget bakom Garntorget.se) hanterar personuppgifter eftersom det krävs för att kunna skapa ordrar i webbshoppen. Garntorget.se använder sig också av s.k. cookies som är nödvändigt för att kunna veta vilka produkter besökaren har lagt i varukorgen och att kunna hantera hela orderprocessen. Dessa s.k. cookies är en tillfällig fil som lagras i besökarens dator och kan missbrukas för att t.ex. spåra användarvanor. Kinnekullegården använder dessa cookies ENBART för att hantera order-processen. Dessa cookies kan också ses som personuppgifter då de kan identifiera besökarens vanor.

Det finns 4 + 1 företag som har tillgång till personuppgifter från Garntorget.se:

1. PartnerLogistik Sverige AB – hanterar logistiken kring orderhanteringen och har därför tillgång till personuppgifter från Garntorget. Detta krävs för att kunna skicka produkten/produkterna till slutkund. Det krävs också för eventuell hantering av en reklamation.

2. Wibergs Web – Företaget har tillgång till administrationen av hemsidan då detta är ett företag som hjälper oss med delar av hemsidan och övriga it-relaterade frågor. Därmed har Wibergs Web också tillgång till alla ordrar (eftersom orderhanteringen ligger som en del i administrationen av hemsidan).

3. MailChimp – Detta är ett företag som hanterar utskick av mailadresser och måste därför lagra användarnas mailadresser.

4. WPEngine – På denna server så lagras webbplats inklusive all datan, därav finns även personuppgifter lagrade här.

5. Garntorget.se erbjuder betalningssätt med Klarna och olika kreditkortslösningarBeroende på vilket betalsätt man väljer som kund så måste dessa företag hantera personuppgifter också för att kunna hantera hela köp-processen.

Förutom ovanstående företag så garanterar Kinnekullegården AB att aldrig lämna ut personuppgifter till tredjepart, såvida inte särskilda skäl föreligger, t.ex. att polis, åklagare eller liknande begär uppgifter. Registrerade mailadresser används till nyhetsbrev och erbjudande från garntorget.se, men kan i vissa fall behövas för att kontakta kund.

Personuppgifter som lagras är sådant som krävs för ett köp på garntorget.se. Med detta menas uppgifter som namn, adress, epost och telefon. Systemet som webbshoppen bygger på (WooCommerce) lagrar även IP-nummer för varje order. Detta är viktigt för att kunna hantera eventuellt missbruk (Särskilda skäl nämnda ovan)

Är det personuppgifter som önskas tas bort av kund men då ska kund skicka en skriftlig förfrågan till info@garntorget.se. Borttagning av personuppgifter kan innebära att en order/flera ordrar tas bort ur systemet beroende på vilka personuppgifter som kund önskar ta bort. Kund kan också göra en förfrågan på att anonymisera personuppgifter, dvs att man ändra kunduppgifter till andra uppgifter så att man inte kan identifiera personen(kunden). Borttagning/anonymisering görs i rimlig tid efter förfrågan har kommit in.

Personuppgifter ska enligt GDPR tas bort eller anonymiseras när de inte behövs längre. Då vi använder epost-adresser från kunder för utskick av nyhetsbrev så behövs den här datan så länge som kunden inte har meddelat att dom inte vill vara med i nyhetsbrevsutskicket. Anonymisering av data kommer att ske när data inte behövs längre. Borttagning av data görs inte om kund specifikt meddelat att deras uppgifter ska försvinna helt (läs förfrågan om radering enligt ovan)

Klicka på någon av nedanstående länkar för att veta mer detaljer kring hur respektive företag hanterar GDPR:
GDPR – Wibergs Web (Extern länk)
GDPR – PartnerLogistik (PDF)
GDPR – Klarna dataskyddspolicy
GDPR – Mailchimp
WPEngine (extern länk – engelska)

Vi kan skicka våra varor inom Sverige samt Finland, men kommer inom en snar framtid även att kunna erbjuda försäljning till flera länder. Har du frågor kontakta oss på info@garntorget.se